LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা ht15 তে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেনের বিবরণ এবং যোগাযোগের তথ্য সংরক্ষণের জন্য স্পষ্ট নীতি অনুসরণ করি। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানতে পারবেন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজস্বচ্ছ সংগ্রহ প্রক্রিয়াআপনার নিয়ন্ত্রণ সুবিধানিরাপদ পেমেন্ট চ্যানেলনিয়মিত নীতি আপডেট
ht15 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল কাঠামো

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাপোর্ট যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হটলাইনের মাধ্যমে ডেটা...

লাইভ চ্যাট পোর্টালের ডান কোণে চ্যাট আইকন ক্লিক করে আপনার...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধ পাঠান।...
হটলাইন নম্বর আমাদের বাংলাদেশ হটলাইনে ফোন করে আপনার রেজিস্টার্ড নম্বর...
বিশ্বাসযোগ্যতা সূচক

আমরা কীভাবে তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করি

ht15 তে আমরা প্রযুক্তিগত এবং প্রশাসনিক উভয় স্তরে তথ্য সুরক্ষা প্রয়োগ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট ডেটা সবসময় নিরাপদ থাকে। এই সিস্টেমগুলো নিয়মিত আপডেট করা হয় এবং...

SSL সার্টিফিকেট

আমাদের সাইট এবং মোবাইল লবি উভয়ই SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে যাতে আপনার লগইন, পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য ট্রানজিটে কেউ দেখতে...

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার আইডি কপি এবং ব্যাংক বিবরণ আমরা এনক্রিপ্ট করা ডেটাবেসে রাখি যা শুধুমাত্র কমপ্লায়েন্স টিম এবং সিনিয়র সাপোর্ট ম্যানেজার অ্যাক্সেস...

অ্যাক্সেস লগ

প্রতিবার কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখলে আমরা টাইমস্ট্যাম্প এবং স্টাফ আইডি রেকর্ড করি। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে দেখতে পারবেন কোন...

পেমেন্ট আইসোলেশন

bKash, Nagad এবং Rocket এর ট্রানজেকশন ডেটা আমরা আলাদা সার্ভারে রাখি এবং আপনার লবি সেশন থেকে পৃথক করি যাতে গেম...

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি তিন মাসে আমাদের ডেটা সিস্টেম রিভিউ করি এবং পুরনো লগ মুছে ফেলি। আপনার পার্সোনাল তথ্য শুধু ততক্ষণ রাখি...

স্টাফ প্রশিক্ষণ

আমাদের সাপোর্ট এবং পেমেন্ট টিম নিয়মিত গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা হ্যান্ডলিং ট্রেনিং পায় যাতে তারা আপনার তথ্য সঠিকভাবে সামলাতে পারে...

নীতি সামঞ্জস্য

আমাদের অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে সম্পর্ক

ht15 তে আমরা বিভিন্ন বিষয়ে আলাদা নীতি পৃষ্ঠা রাখি যাতে আপনি সহজে নির্দিষ্ট তথ্য খুঁজে পান। এই পৃষ্ঠা শুধু গোপনীয়তা নিয়ে কথা বলে, আর টার্মস পেজ সার্ভিস ব্যবহারের নিয়ম জানায়, তাই দুটো...

01

কুকি নীতি

আমরা আপনার ব্রাউজারে কুকি রাখি ভাষা এবং লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখার জন্য। কুকি পলিসি পেজে দেখুন কোন ধরনের কুকি ব্যবহার হয় এবং কীভাবে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করবেন।

02

টার্মস অফ সার্ভিস

টার্মস পেজ বলে আপনি কীভাবে লবি ব্যবহার করবেন এবং আমরা কী সেবা দিতে বাধ্য। গোপনীয়তা পলিসি শুধু তথ্য সংগ্রহ ও সুরক্ষা নিয়ে, আর টার্মস সামগ্রিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার নিয়ে।

03

পেমেন্ট পলিসি

পেমেন্ট পলিসি পেজ জানায় bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে ডিপোজিট ও উইথড্র কীভাবে কাজ করে। গোপনীয়তা পলিসি বলে সেসব লেনদেন ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি।

04

বোনাস নীতি

বোনাস নীতি পেজ ব্যাখ্যা করে প্রমোশন পাওয়ার শর্ত এবং ওয়েজারিং নিয়ম। গোপনীয়তা পলিসি জানায় আমরা আপনার বোনাস ইতিহাস কতদিন সংরক্ষণ করি এবং কে দেখতে পারে।

05

অ্যাফিলিয়েট নীতি

অ্যাফিলিয়েট পেজ পার্টনার প্রোগ্রাম নিয়ে বলে। গোপনীয়তা পলিসি জানায় পার্টনার তথ্য আমরা কীভাবে ট্র্যাক এবং সুরক্ষিত করি এবং রেফারেল ডেটা কাদের সাথে শেয়ার করি।

06

ফেয়ার প্লে পলিসি

ফেয়ার প্লে পেজ গেম ইন্টিগ্রিটি এবং ফলাফল যাচাইয়ের কথা বলে। গোপনীয়তা পলিসি ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার গেম হিস্ট্রি এবং বেট রেকর্ড কতদিন রাখি এবং কখন মুছে ফেলি।

07

অভিযোগ নিষ্পত্তি

অভিযোগ পেজ বলে আপনি কীভাবে বিরোধ উত্থাপন করবেন। গোপনীয়তা পলিসি জানায় আপনার অভিযোগ সাবমিশনে দেওয়া তথ্য কে দেখবে এবং কতদিন আমরা কেস ফাইল রাখি।

যেসব বিষয়ে আমাদের নীতি জোর দেয়

আমরা ht15 তে তথ্য স্বচ্ছতা এবং ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ সবচেয়ে বেশি গুরুত্ব দিই। আপনার কাছে সবসময় থাকবে আপনার ডেটা দেখার, এডিট করার এবং মুছে ফেলার সুবিধা এবং...

স্বচ্ছ সংগ্রহ

আমরা রেজিস্ট্রেশনের সময় পরিষ্কারভাবে বলি কোন তথ্য সংগ্রহ করছি এবং কেন। আপনার নাম এবং ফোন নম্বর পরিচয় যাচাইয়ের জন্য, আর পেমেন্ট চ্যানেল লেনদেন প্রসেস করার জন্য দরকার।

ডেটা মিনিমাইজেশন

আমরা শুধু সেই তথ্য চাই যা সেবা দিতে অপরিহার্য। আপনার পুরো ঠিকানা বা জন্ম তারিখ আমরা জিজ্ঞাসা করি না যদি না পেমেন্ট প্রসেসর বা স্থানীয় নিয়ম বাধ্য করে।

অ্যাক্সেস রাইট

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে মেসেজ করে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন এবং আমরা পিডিএফ বা CSV ফরম্যাটে পাঠাই। সম্পূর্ণ রিপোর্ট পেতে সাধারণত দুই কর্মদিবস লাগে।

সংশোধন সুবিধা

আপনার নাম বা ফোন নম্বরে ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সংশোধন করতে পারেন। পেমেন্ট চ্যানেল পরিবর্তন করতে আইডি যাচাই লাগবে এবং সাপোর্ট টিম একদিনের মধ্যে আপডেট করে দেবে।

ডিলিট অপশন

আপনি চাইলে সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন এবং সাত দিন পর আমরা আপনার সব পার্সোনাল ডেটা পারমানেন্টলি ডিলিট করি। লেনদেন রেকর্ড আইনগত প্রয়োজনে পাঁচ বছর থাকে কিন্তু পরিচয় লিংক সরানো থাকে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি এবং কখনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করি না। সব পার্টনার আমাদের মতো গোপনীয়তা মান মানতে বাধ্য।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর এনক্রিপ্ট করে রাখি যাতে পরবর্তী লেনদেন দ্রুত হয়। আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো দেখি না বা সংরক্ষণ করি না কারণ পেমেন্ট সরাসরি প্রসেসরের সিস্টেমে হয়।

শুধু আমাদের সাপোর্ট টিম এবং কমপ্লায়েন্স ডিপার্টমেন্ট আপনার পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারে যখন আপনি সাহায্য চান বা যাচাই প্রয়োজন হয়। গেম প্রোভাইডার শুধু আপনার ইউজারনেম এবং সেশন আইডি পায় যাতে গেম চালু করতে পারে। তৃতীয় কোনো বাইরের কোম্পানি আপনার পার্সোনাল তথ্য দেখে না যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আপনি [email protected] তে ইমেইল করে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট চাইতে পারেন এবং আমরা দুই কর্মদিবসের মধ্যে পিডিএফ ফাইল পাঠাই। এতে আপনার রেজিস্ট্রেশন তথ্য, পেমেন্ট হিস্ট্রি এবং লগইন রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত থাকে যা আপনার অনুরোধ করার দিন পর্যন্ত সংরক্ষিত আছে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা তথ্য রাখি, আর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে সাত দিন পর পার্সোনাল ডেটা মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড আইনগত প্রয়োজনে পাঁচ বছর থাকে কিন্তু আপনার নাম এবং যোগাযোগ তথ্যের লিংক সরিয়ে ফেলা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

না, আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, ডেটা ব্রোকার বা অন্য ক্যাসিনোর কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম সেশন চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় পার্টনারের সাথে শেয়ার করি এবং তারা একই গোপনীয়তা মান মানতে বাধ্য।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নাম এবং ফোন নম্বর এডিট করতে পারেন। পেমেন্ট চ্যানেল বা আইডি নম্বর পরিবর্তন করতে সাপোর্ট চ্যাটে নতুন ডকুমেন্ট পাঠান এবং আমরা যাচাই করে একদিনের মধ্যে আপডেট করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার ভাষা পছন্দ এবং লগইন সেশন মনে রাখতে যাতে আপনি বারবার লগইন করতে না হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে কুকি ব্লক করতে পারেন কিন্তু তখন কিছু ফিচার যেমন অটো-লগইন কাজ নাও করতে পারে।